首当其冲，一个好的企业形象代表着一家企业的成功与否。当我们的员工通过企业微信与客户交流时，员工代表的不再仅仅是他/她个人。每一次朋友圈、1v1、社群的交流和互动，都是一次企业形象的展示。在私域营销管理系统的领域里是怎么做到精准的维护客户和自家企业的形象呢？而且不同于在公域渠道的品牌展示。

在私域，每一次都将是加码的形象展示。因为在企业微信中的客户，已经不再是广泛客户，而是我们的精准客户。对于这些客户，恰到好处地传递服务形象，可以加深客户的认可与信任，让我们的员工与客户一见如故。相反，如果我们不重视面向私域客户的形象建设，忽视或者草率处理，对业务的负面影响也同样会被扩大。

其中，智能名片是员工的电子名片，支持视频、图文等形式，可以嵌入员工的企业微信资料页中，不仅可以快速全面地向新客户展示企业产品及服务的竞争力，还支持客户的快捷转发及浏览等社交行为追溯。

scrm在线客服支持全渠道一站式接入，通过工作台即可同时接待多个渠道的访客，显示访客来源、访问次数等，多维度展示、判断访客的访问意向，并根据访客的浏览轨迹，自动邀请进入会话，增加沟通机会，还可以一键保存或关联已有客户，方便持续跟进促成转化。

在私域流量里服务形象的定位要比公域品牌定位简单的多，主要就是明确服务主张及服务人设和风格。服务主张一般是企业服务形象的一句话描述，在设计时应该能够针对客户的关键决策因素精准地传递企业的品牌、产品及服务优势，比如“孩子的健康成长小伙伴”、“企业高管资讯与交流平台”、“一站式私域运营与管理专家”等。

私域营销管理系统能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹。结合服务形象定位开展设计并完成这些触点的配置，即完成了对企业私域服务形象的打造。不过这仅仅只是开始，企业还需要在日常运营工作中注意遵循既定的服务形象设计及风格，才能让企业精心打造的服务形象深入人心。从而赋予一线员工更强的客户服务和营销能力。