像很多的企业在销售管理这一块是不完善的，在维护客户方面没有做到很好，导致部门销售业绩不达标的原因之一。企业微信的出现，意味着企业从内部延伸到了外部，换句话说就是从员工管理延伸到了客户管理，这使企业微信成了企业搭建私域运营软件的一个重要载体。那么对企业来说，使用企业微信运营私域有哪些优势呢？

员工每天要处理大量的客户私信，一旦回复不及时就会影响客户服务体验，而且很多客户的问题是一样的，重复回答也会耗费大量时间。所以，我们能将常见的问题提炼出关键词，用SCRM系统建立快捷回复话术库/素材库，使用时将文字、图片、链接等内容一键发送。而且，当客户的聊天内容触及到关键词时，系统还能自动推荐话术库中适合的回答，员工无需复制即可一键使用。

会话存档功能使每个员工使用企业微信聊天记录可以自动存储在我们的系统中，管理员可以随时了解员工沟通协助员工订单，同时具有敏感词提醒功能，如虐待客户关键词设置聊天内容如果关键词他会自动提醒管理员，帮助企业防范一定的风险。企业微信可以统一管理客户的标签、话术、群发和朋友圈的内容，员工和客户的聊天会话云存档随时查看；

当员工离职时，所有客户信息都会通过会话存档功能留存在服务器里，管理员可在scrm系统后台查看。将客户分配给其他在职员工，连同客户标签及聊天记录，都由分配的在职员工继承，防止客户资源流失。同时员工可以方便的在企业微信的聊天侧边栏给添加跟进记录，方便后续接替的员工了解客户情况。

客户很可能因为各种原因在第一次消费之后流失，因此转化并不是最后一步，这时候需要scrm私域运营软件工具来对目标用户进行分层运营，以客户生命周期结合产品特性设定不同的社群框架，增加客户对企业的信任度，提高新老客户的留存率。将各公域流量转化为私域流量，通过各类营销裂变活动实现客户的指数级增长，实现线上和线下双渠道的私域流量增长。