如何运用私域流量运营和SCRM营销互动，裂变获取新客？
2023-10-17 来源贝应云 点击：在当今的互联网时代，许多企业都认识到了流量的重要性。然而，传统的公域流量获取成本越来越高，而且难以保证流量的质量。而私域流量运营的出现，提供了一种低成本、高效率的解决方案。通过私域流量运营，企业可以建立自己的用户群体，提高用户黏性，实现销售增长。
私域流量运营主要依靠两种常见的方式来吸引客户进入私域流量池：利益诱导和提供优质内容。利益诱导的具体形式包括关注公众号后领取红包以及下载APP后赢取现金等，这些诱导方式往往能够迅速吸引大量客户，从而获得关注。然而，通过利益刺激方式获取的客户质量往往难以保证，他们的消费能力、消费意愿和忠诚度普遍偏低。相比之下，通过发布优质内容来吸引流量的方法虽然在短期内可能效果并不明显，但随之带来的粉丝群体和消费者的“质量”会更高。
私域流量运营提供消息存档功能，能够永久保存员工与客户之间的文字、图片、语音等聊天记录，包括已被撤回的消息。一旦出现员工收回扣、飞单等损害客户利益的争议问题，企业可以随时调取并查看这些记录。这个存档功能是在员工与客户都知情的情况下进行的，企业可以在需要时进行消息存档。
私域流量运营在获客、转化和售后等环节提升了效率，保持整体业绩增长，但目前主要存在以下痛点：需要找到新的增长点。由于产品客单价较高，且快消品往往存在季节性，新客拓展渠道有限在整个销售流程中，通常需要进行多轮跟尽管私域流量运营已经通过优化获客、转化和售后等环节提高了效率，并保持整体业绩增长，但目前仍存在以下亟待解决的主要问题：需要寻找新的增长点。由于产品单价较高且快消品具有季节性特征，新客拓展渠道受到限制，导致在整个销售流程中经常需要进行多轮跟进。因此，希望通过自动化手段定期提醒销售人员进行回访，从而提高销售转化率。
为了解决这些问题，我们计划针对以微信公众号和客户群为首的私域流量进行客户统一管理，并在新客转化和老客户复购等环节积极探寻新的增长机会。此外，当前CRM系统和业务系统之间存在相互割裂的情况，导致无法与客户订单系统和会员积分系统实现互通，从而产生数据孤岛问题。同时，缺乏足够清晰的客户画像也是一大难题，目前仍主要依赖人工打标方式，难以满足规模化精准营销的需求。此外，客服接待压力较大，传统人工接待方式效率低下且成本较高。
私域流量运营的出现为营销数字化带来了全新的发展机遇。私域流量具有诸多优势，例如免费、可随时触达、性价比高，它还自带信任属性，能够有效降低企业的数字化营销成本，并迅速实现用户转化。
当前，私域流量已然成为了营销数字化的最佳路径。相较于传统的营销模式所面临的获客难度大、流量成本高、转化困难、复购率低以及触达不够精准等痛点，私域流量能够直接与消费者建立联系，降低获客成本，提升用户转化和复购率，同时还能将企业的前端营销、获客、服务与后端的供应链、生产制造进行衔接，全面提升企业的内部管理效率和对外服务水平。
贝应云私域流量运营已构建起由会员管理系统、门店收银软件、贝应小程序、小程序商城等核心产品矩阵打造的商业增长模型，同时通过saas化服务与行业业务深度融合，满足各行各业精细化运营管理需求，为商家管理提效+业绩增长全面赋能。
