如何运用私域流量管理软件提升商家的社群效益?
2023-11-07 来源贝应云 点击:许多创业团队都开始借鉴私域流量管理软件化的运用,以更好地积累流量和创造价值。私域流量管理软件的核心在于体系搭建,社群营销则是细分会员群体互动沟通的重要方式。
私域流量管理软件提供流失提醒功能,当企业微信成员被微信联系人从通讯录中删除时,员工会立即收到一条通知提醒。这个功能有助于员工及时了解客户流失情况,从而优化他们的挽回策略。
此外,KPI数据报表功能可以多维度地分析会话记录、客户增长量、敏感行为以及联系客户的统计数据。这些数据可以量化员工微信工作量,有助于管理层做出更明智的管理决策。
私域流量管理软件具备自动拉群和快速导流的功能。通过使用SCRM的“自动拉群”功能,以“服务升级”或其他活动名义引导用户主动扫码添加好友,后台可自动发送入群引导语。群活码可以实现自动拉群,并且在群成员满员后,自动创建新的群聊,二维码保持长期有效。此外,SCRM还可以根据客户标签自动拉群,有效降低人工拉群的成本,并实现用户的快速导流。
私域流量管理软件吸引客户进入私域流量池的两种最常见的方法是利益诱导和优质内容。利益诱导的具体形式包括关注公众号领取红包和下载APP赢取现金等,这些诱导方式往往可以迅速吸引大量客户并获得关注。然而,通过利益刺激获得的客户质量却难以得到保证,因为这些客户的消费能力、消费意愿和忠诚度普遍较低。
相比之下,通过推送优质内容来吸引流量的方法虽然短期内效果可能不太明显,但随之带来的粉丝群体和消费者“质量”都更高。这种吸引客户的方法更加注重提供有价值和吸引力的内容来满足客户的需求和兴趣,通过不断吸引和保持客户的关注来建立更加稳定和可靠的私域流量池。
私域流量管理系统提供快捷回复功能,结合企业微信的自有功能,支持按企业、部门、个人等不同角色创建快捷回复素材。这些素材支持文本、图片、视频、链接等多种类型,且SOP中配置的沟通信息可以自动导入到素材库中。在企业微信沟通时,员工可以看到标准素材库,从而以统一、高效的方式与顾客进行高质量的沟通。该系统还提供统一任务功能,通过云客后台统一发送添加手机号的任务,员工通过企业微信接收和执行任务,以建立与客户的连接。销售人员可以使用自动群发功能,根据标签筛选目标客户并发送精细化的素材。在自动群发时,可以加上客户的好友昵称,以增加客户体验。这种群发利用RPA模拟点击技术进行操作,因此不受企业微信群发次数限制,且安全不封号。
贝应云私域流量管理软件已构建起由会员管理系统、门店收银软件、贝应小程序、小程序商城等核心产品矩阵打造的商业增长模型,同时通过saas化服务与行业业务深度融合,满足各行各业精细化运营管理需求,为商家管理提效+业绩增长全面赋能。